お申し込みいただいたセッションや講座などをキャンセルされる場合は、以下のキャンセルポリシーに基づいてキャンセル料が発生いたします。
お申し込み前に必ずご確認ください。
1. キャンセル料について
◎ 各種個別セッション（カウンセリング・コーチング等）
- 無連絡でのキャンセル：料金の100％
- 当日キャンセル：料金の100％
- 前日キャンセル：料金の50％
- 2日前までのキャンセル：無料
◎ ワークショップ・講座・セミナー
- 無連絡での不参加：受講料の100%
- 当日キャンセル：受講料の100％
- 前日キャンセル：受講料の50％
- 2日前までのキャンセル：無料
※度重なるキャンセルの場合、次回以降のお申し込みをお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。
【体調不良・やむを得ない事情への対応について】
お子様の急な発熱やご自身の急病など、やむを得ない事情による当日のキャンセルにつきましては、別日程への「振替（日程変更）」の対応とさせていただきます。 体調に不安がある場合は、無理をなさらずお早めにご連絡・ご相談ください。
※ただし、振替を行わず「完全なキャンセル（返金・中止）」をご希望される場合は、規定通りのキャンセル料（100%）が発生いたします。
2. ご返金方法と手数料
事前のキャンセルにより返金が発生する場合、ご指定の銀行口座へお振込みにてご返金いたします。
公式LINEまたは問い合わせフォームにて、以下の返金口座情報をお知らせください。
■ ご返金指定口座
- 金融機関名：
- 支店名：
- 口座種目：（普通 または 当座）
- 口座番号：
- 口座名義（カタカナ）：
※ソララボ都合による開催中止・変更の場合を除き、お客様都合による返金の際の振込手数料は、お客様のご負担となります。（返金額から振込手数料を差し引いてお振込みいたします）
3. ソララボ都合による開催日時の変更・中止
開催日時の変更について
ソララボの都合によりセッションや講座等の開催日時を変更する場合は、講師の急病などやむを得ない場合を除き、原則として開催の1週間前までにメールまたはお電話にてご連絡いたします。 その際、改めて変更後の日時をご案内し、参加・不参加のご意向を確認させていただきます。ご都合が合わずご参加いただけない場合は、受講料を全額返金いたします。
開催中止について
ソララボの都合によりセッションや講座等を中止する場合は、原則として開催の1週間前までにご連絡の上、受講料を全額返金いたします。
悪天候や自然災害時の対応について
ソララボから事前に変更・中止のご連絡を行わない限り、悪天候や交通機関の遅延等によるキャンセルであっても、原則として「お客様都合でのキャンセル」となり、所定のキャンセル料がかかります。あらかじめご了承ください。